16

голосов

Поменять сервер, он плохо срабатывает

При движении на рынке сервер ОЧЕНЬ долго обрабатывает ордера

Степан Третьяков, 16.01.2010, 12:57
Официальный ответ
GrandCapital, 26.01.2010
Больше жалоб на сервер не было
Статус идеи: выполнено

Комментарии

GrandCapital, 18.01.2010, 20:30
Когда происходят задержки? Таких жалоб еденицы, врзможно дело в вашем терминал?
Степан Третьяков, 18.01.2010, 22:59
Я на рынке ФОРЕКС с 2002 года торговал с разными ДЦ и на разных торговых платформах, у меня выделенная линия и несколько не слабых ПК, поэтому я зная предмет основательно, сделал такое предложение.
стас, 22.01.2010, 03:55
предоставьте пожалуйста в службу тех поддержки номера ордеров, которые показали такой результат, сделайте это из личного кабинета. обязательно разберемся и примем меры. спасибо за ваше участие.
Сергей, 27.01.2010, 03:41
Систематически, с периодом в 2-5 минут исчезает связь с сервером,особенно при резком изменении цены!
Сергей, 28.01.2010, 08:01
Вопрос:Систематически пропадает связь с сервером!Например ордер 948507(приблизительно в 22:10 по Украине)пропала связь и появилась когда цена прошла 146 пунктов, и так происходит практически с каждым ордером на резких движениях!Хотелось бы узнать это у вас норма?С программами у меня все в порядке, дабы не быть голословным,я на кануне и сегодня все переустановил!
GrandCapital, 28.01.2010, 19:18
Подобные вопросы нужно решать с технической поддержкой, также неплохо бы увидеть логи клиентского терминала, они нвходятся во вкладке "журнал" в окне "терминал" в торговом терминале.

Сервер работает одинаково для всех счетов и ордеров, мы переодически контролируем его работу и не наблюдали подобных ошибок на стороне и по вине сервера. Также можно добавить, что сервер у нас один из самых мощьных, что может предложить ведущие европейский провайдер и его ресурсов вполне хватает для поддержания бесперебойной торговли.
Сергей, 01.02.2010, 02:07
Стало лучше,понаблюдаю еще.С тех поддержкой связывался.Спасибо!
Степан Третьяков, 28.01.2010, 23:46
Это у них норма, при изменение направления движения цены и при больших бросках и движение на рынке, сервер отвечает как черепаха ползает, время задержки до несколько минут, а по цене проходит не одна сотня пунктов. Приходится постоянно перегружать торговый терминал.
Виноградов Андрей, 28.06.2010, 17:22
От лица технической поддержки хочу заявить, что подобных проблем на сервере не наблюдается!
Также меня очень удивляет обращение с такой проблемой сюда, а не напрямую в техническую поддержку, т.к. решение таких ошибок в работе нужно искать только в тех.по.

"время задержки до несколько минут, а по цене проходит не одна сотня пунктов"
Честно говоря сотня пунктов за несколько минут- проходит не так уж часто. Также описания проблем, мягко говоря, голословны. Единственное, что удалось установить, это счет по ордеру 948507. Счет микро с балансом менее 50$. Надеюсь не нужно объяснять, что такая сумма не представляет для компании каких-либо рисков. И мы бы никогда не пошли на какие бы то ухищрения, искусственные разрывы связи или еще что-либо, тем более из-за такой суммы!

Я полагаю что причины нужно искать на стороне терминала- обратитесь к нам в тех. по. и мы Вам с радостью поможем устранить все сложности.

Оставить комментарий